お客様が、操作方法がわからなくなったりトラブルに見舞われたりした時は、備え付けの電話を取って頂くと、       市役所の担当者につながります。         その場合、管理用のPCには、自動交付機で表示されている画面と同じものが表示されるので、       職員が実際に出向くことなく電話で使用方法をお客様にお伝えすることが可能です。             交付機にトラブルが発生した時は、すぐに解決したいもの。       わざわざメンテナンス業者に依頼しなくでも、簡易なものはマニュアルが       画面に表示されるので、すぐに対応できます。         説明書を参照し対応しなければならない機器もあるようですが、弊社の       製品はその場で解決！お客様が管理端末で独自の内容変新もできる       ため、対応範囲を広げることもできます。             使用料として導入されたコインやお札の管理も職員の皆さんには一仕事ですが、       コインセットをパッケージとして装着するという方法をとりました。             各月や年度ごとの使用状況や利用金額の報告も一大事ですが、この作成も便利になりました。         毎日、毎週、毎月、毎年度の各種証明書の発行件数の報告書は自動作成され、そのまま印刷もできます。       また、自動交付機から領収書形式で発行することもできます。               障害が発生した場合は、担当職員様の携帯電話にメールを送信する機能もついています。         ・Webカメラ         一秒間隔で画像を管理端末に表示できるため、管理者の手元でも顧客の       画像が確認できます。記録は任意のタイミングでDVDに記録できます。       （保存期間は任意に設定可能）       高画質な画像で防犯機能を充実しました。また、後ろから覗き込みを       防ぐために、バックミラーをつけています。 ・カード暗証番号      大切な情報を守るため、暗証番号を3回間間違えると利用できなくなります。      また、取り忘れたカードは自動で機械から引き込まれ、その情報も記録されます。 ・データ暗号化      送受信しているすべての情報は暗号化されているため、万が一、情報が盗まれても問題ありません。         ※導入に至りましたら、自動交付機の利用率を上げるお手伝いもさせて頂きます。